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1. Generale

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2. Spedizione gratuita

La spedizione gratuita si applica a tutti gli ordini nel negozio.

3. Tempi di consegna

Consegna in tutta la Spagna: 7 -10 giorni

4. Tempo di spedizione

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3 giorni lavorativi dal pagamento. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, ad eccezione delle festività nazionali, in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

5. Cambio di indirizzo di consegna

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, possiamo cambiare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.

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7. Invio di indirizzi militari

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8. Articoli fuori stock

Se un articolo è esaurito, aspetteremo che l'articolo sia disponibile prima di inviare l'ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine saranno riservati mentre aspettiamo questo articolo.

9. Tempi di consegna superati

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, vi preghiamo di contattarci in modo da poter effettuare un'indagine.

10. Traccia il tuo ordine

Le spedizioni sono rintracciabili, forniamo i numeri guida di spedizione corrispondenti. Potete seguire il vostro ordine direttamente sul nostro sito, qui. Il numero di tracking sarà inviato da 2 a 5 giorni dopo l'acquisto. Potete anche contattarci per lo stato del vostro ordine, all'indirizzo soporte@theorangeboxstore.com.

11. Pacchetti danneggiati durante il trasporto

Se trovate che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiutate il pacco dal corriere e contattate il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, contattate il servizio clienti.

12. Imposta sulle vendite

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13. Dazi e tasse all'importazione

I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali possono essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia a seconda del paese, e The Orange Box vi incoraggia a essere consapevoli di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se si rifiuta di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce sarà restituita a The Orange Box a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo di spedizione iniziale non sarà rimborsato.

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15. Assicurazione

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16. Processo per i pacchi danneggiati durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato la sua indagine

sulla richiesta di risarcimento.

17. Processo per i pacchi persi durante il trasporto

Procederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà effettuato un'indagine e considererà il pacco smarrito.

18. Servizio clienti

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