ObtÉn 15% de descuento en tu primera compra con el cÓdigo "primeracompra"
ObtÉn 15% de descuento en tu primera compra con el cÓdigo "primeracompra"

Política de Envíos

The Orange Box ("nosotros") es el operador de (https://theorangeboxstore.com/) ("Sitio web").

Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará de acuerdo con los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

Solo Realizamos envíos dentro del territorio de España

1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos precisos de existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos al momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Envío gratuito

El envío gratuito se aplica a todos los pedidos en la tienda.

3. Tiempos de entrega

Envío a todo España: 7 -10 días
 
4. Tiempo de despacho

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días feriados nacionales, momento en el cual el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

5. Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

6. P.O. Caja de envío

The Orange Box se enviará a P.O. direcciones de casilleros que usan solo servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

7. Envío de direcciones militares

Podemos enviar a direcciones militares usando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.

8. Artículos fuera de stock

Si un artículo está agotado, esperaremos a que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido serán reservados mientras esperamos este artículo.

9. Tiempo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.

10. Rastrea tu pedido

Los envíos son rastreables, proporcionamos los números de guía de envío correspondientes. Puede realizar un seguimiento de su pedido directamente en nuestra página, aquí. El número de guía se enviará de 2 a 5 días después de la compra. También puede contactarnos para conocer el estado de su pedido, en soporte@theorangeboxstore.com.

11. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el servicio al cliente.

12. Impuesto sobre las ventas

El impuesto a las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes que se muestran en el sitio web.

13. Derechos de importación e impuestos

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden pagarse a su llegada al país de destino. Esto varía según el país, y The Orange Box lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, los bienes serán devueltos a The Orange Box a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo de la devolución Envío. El costo del envío inicial no será reembolsado.

14. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se ha enviado un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

15. Seguros

Las parcelas están aseguradas por pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

16. Proceso para paquete dañado en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación

en el reclamo.

17. Proceso para paquete perdido en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.

18. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a soporte@theorangeboxstore.com